1. 반품이나 교환안내.
제품을 받으신후 7일 이내에 전화로 반품이나 교환 의사를 밝혀주신 뒤
물건을 받으신 후 일주일안에 반송해주셔야 반품이나 교환이 가능합니다.
전화를 하지않으시고 반송해주신 제품에 대해서는 처리가 불가능하며,
고객님의 변심이나 실수로 제품(리본의 경우는 컷팅후 발송되므로 재판매가 불가능하여,
어떠한 경우에도 반품,교환불가능하며 부자재의 경우에 한하여)을 반품,교환 하시고자
하는 경우에는 고객님께서 왕복 배송비(5000원)을 부담해주셔야 합니다.
물건을 받으신 후 일주일내에 반송되지 않을 경우 재고 부족이나
재판매에 문제가 발생할수 있으므로 반드시 그 기간을 지켜주시기 바랍니다.
그 기간이 지난 후의 상품은 반품이나 교환,환불처리가 되지 않사오니 이점
유의해주시기 바랍니다.


2. 저희 쇼핑몰에서는 발송시 주문서에 체크를 하면서 준비하며,
발송전 최종 수량을 확인하여 보내드리고 있습니다.
그러나 혹시 주문서에 체크되었으나 누락된 상품이 발생된 경우는
상품을 받으시고 2일 이내에 전화를 주셔야 확인 가능하십니다.
매일 발송되는 수량이 많아서 시간이 경과된 주문의 경우는
확인이 불가능하오니 이점 양해해 주시기 바라며,시일이 경과하여
정확한 처리를 해드리지 못할수 있으므로 상품은 받으신 후
바로 확인해 주시기 바랍니다.

3.반품 교환이 가능한 경우

:부자재나 기본재료등은 1회에 한하며 같은 제품의 다른사이즈로 교환이 가능합니다.
이 경우 고객님의 실수로 발생되는 경우에는 왕복 배송료를 부담해주셔야
합니다.
리본이나 원단류등 컷팅되어 판매되는 상품이나 완제품의 경우는 교환이나 반품이
불가합니다.
단,제품 자체에 중대한 결함이 있는 경우에 한하여 동일상품의 새제품으로
교환이 가능하며,제품의 사용후나 고객님의 실수나 변심에 의한 경우는
반품이 불가합니다.
특히 리본의 경우 한번 컷팅하면 재판매를 할수 없으므로 주문시 한번 더 신중하게
구매해주시기 바랍니다.

4.반품*환불이 불가능한 경우

: 1.리본.레이스.벨벳등의 원단류의 리본이 컷팅되어 이미 발송된 경우.
2.주문서 클릭시 발송준비로 뜨는 경우 : 발송준비로 뜨는 경우에는
이미 계산이 완료되어 주문확정으로 인지하여 컷팅등 물품이
준비되고 있는 상황이므로 발송완료와 동일하게 간주하여 리본의 컷팅작업이
들어갑니다.이런 경우에는 반품이나 환불이 불가능 합니다.
3.반품,교환의 의사를 제기한 날이 배송된 날로부터 2일이 경과했을 경우.
4.고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우.
5.상품을 사용하였을 경우.
6.인위적으로 상품의 원상태에 손상을 준 경우(리본컷팅/오염/세탁등).
7.교환반품의사를 통보하지 않고 보내신 제품.
8.품절된 상품의 교환.
9.주문/제작한 완제품의 경우.
10.전화로 반품이나 교환 접수후 3~4일 이내에 제품이 도착하지 않을 경우.
11.구매자가 직접 구입 의뢰한 도매리본.부자재의 경우.(롤구입,도매부자재구입 등)


5.반송방법
반품이나 교환시에는 소량의 경우 우체국 등기나 일반우편을 이용해 주시기 바랍니다.
그 이외의 경우는 로젠택배를 이용해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
타택배사 이용시에는 반품이나 환불이 불가합니다.

교환의 경우: 반송료와 재배송료 포함하여 5000원.
반품의 경우: 반송료와 초기배송료 포함하여 5000원.
일부만 교환/반품하실 경우 :초기 결제금액이 4만원이상이라도
교환/반품 상품을 제외한 결제금액이 4만원 미만일 경우 초기 배송료 2500원이
부과됩니다.

6.주문취소의 경우
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으시면 자동 주문 취소가 되고,
결재확인을 하신 후에는 발송준비전으로 주문서가 뜨는 경우에만 가능합니다.
(발송준비로 주문서가 전환된 경우에는 리본특성상 이미 컷팅작업이 들어간
경우이므로 주문취소가 불가능 합니다.)
주문취소의 경우 아직 입금전이시면 바로 취소가 가능하지만, 카드매출후
입금 취소시에는 배송료를 포함한 가격의 3.5% 수수료를 공제하고 적립금으로
처리해드립니다.
환불을 원하시는 경우에는 일주일 뒤에 저희샵으로 카드대금이 입금되므로
입금이 완료된 후에 카드수수료와 송금수수료를 제외한 금액을 입금처리해드립니다.
일단 카드매출이 발생하면 저희 샵쪽에서 3.5%의 수수료와 재입금시 입금수수료가
발생됩니다.그러므로 이 부분을 부담해주셔야 합니다.
여러 복잡한 절차로 인해 카드결재의 경우에는 결재완료전 다시 한번 신중한
구매를 부탁드립니다.
아울러 카드매출 취소시에는 반드시 저희 고객센터 0505-221-2020으로 전화 주셔야
신속히 처리를 해드릴수 있사오니 번거로우시더라도 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

7.유의사항
어떠한 경우라도 일주일이 경과되도록 제품이 반송되지 않은 경우나,
연락을 주시지 않은 경우에는 처리가 불가능 하므로 이점 널리 양해해 주시기 바랍니다.

최선을 다해 최상의 상품을 제공해 드리도록 노력하겠습니다.
불편하신 사항은 언제든 게시판을 이용하여 문의주세요...^^